Vodafone Adsl: pago 15 minuti alla volta senza navigare
CHI PROTESTA: Giuseppe
CONTRO CHI: Vodafone
PER QUALE MOTIVO: disservizio internet
Salve,
vi ringrazio anticipatamente per il servizio che offrite, soprattutto per persone che come me non sono pratici in materia.
Il mio problema è nato il 21/04/09 quando ho firmato un contratto con la Vodafone con vincolo a 24 mesi con la quale avrei ricevuto un mini pc e una connessione internet mensile di 300 ore.
In questo tipo di tariffazione,”a tempo”, è prevista la tariffazione a sessioni anticipate temporali di 15 minuti.
Nei primi tre mesi tutto è andato benissimo, ma nei mesi successivi non sono riuscito più a connettermi o meglio il pc si connetteva ma non si aprivano più le pagine.
Sono costretto a disconnettermi e a connettermi in continuazione sprecando le mie sessioni di connessione senza aver utilizzato il servizio.
Ho tentato molte volte di parlare con gli operatori della Vodafone ma nessuno sa dirmi cosa succede in quanto secondo loro la linea funziona correttamente.
Un’altra cosa non meno importante circa un mese fa il computer ha avuto dei problemi dovuti alla batteria e ho dovuto mandarlo in assistenza e ho chiesto di controllare se c’era qualche problema al modem ma anche loro mi hanno risposto che era tutto a posto.
Ora io vi chiedo siccome mi sono informato, per disdire il contratto anticipatamente, la Vodafone mi chiede 150€.
E’ giusto dover pagare questa mora pur non avendo usufruito del servizio richiesto per problemi causati dal gestore?
Secondo voi si tratta di un disservizio? Se si come devo comportarmi?
, ma se vuoi inviare una protesta usa la 
1admin
wrote on 7 gennaio 2010 at 19:20
Ciao Giuseppe. Il servizio che offriamo qua il più delle volte è di supporto morale, non essendo un sito tecnico, ma di raccolta degli scontenti . Ma in questa piccola comunità che sta crescendo c’è spesso chi ha l’idea o la competenza giusta per aiutare .
Per quanto riguarda i contratti con fornitura di pc, che ovviamente non viene regalato, in caso di disdetta anticipata si paga una grossa penale che in pratica corrisponde al valore residuo del Pc che resta in tuo possesso e che devi pagare.
Per il resto, si, mi pare che ci sia un disservizio se si pagano i minuti di navigazione senza navigare.
Però si deve appurare meglio se il problema dipende da Vodafone o dal tuo PC, magari anche a livello software.
2giuseppe
wrote on 7 gennaio 2010 at 21:00
Sono sicuro che il mio computer non ha problemi a riguardo..l’unico problema che ha avuto era dovuto alla batteria che non riusciva più a ricaricarsi.LA cosa che a me pare strana è che sembra che la vodafone mi limiti il servizio, cito un esempio.. se questa sera guardo un film in streaming domani posso stare certo che non potrò accedere ad internet,ma non solo domani,ma che per altri chissà quanti giorni.Questo a me sembra un vero disservio,perchè se io pago per avere 300 minuti perchè non ne posso usufruire quando e come voglio io???Come ho già scritto all’inizio tutto andava bene e quindi io vorrei si pagare i restanti soldi che devo per il pc ma mi pare troppo pagare 150 € per un servizio di cui non usufruisco da circa sei mesi.
3admin
wrote on 8 gennaio 2010 at 8:47
Ma il giorno dopo non navighi per niente o navighi a velocità lentissima ?
Hai letto questa discussione Abbonamenti Vodafone internet key con sorpresa
a proposito della limitazione del servizio di Vodafone ?
4giuseppe
wrote on 8 gennaio 2010 at 12:43
Si è proprio così non riesco più a connettermi.Grazie per il suggerimento…non avevo letto l’articolo. Molto probabilmente ci sono cascato anche io.
5kermitilrospo
wrote on 30 gennaio 2010 at 15:12
Tanti auguri.
6giuseppe
wrote on 30 gennaio 2010 at 18:07
Grazie per la risposta…sono riuscito a non pagare la causale…GRazie ancora
7admin-Salvatore
wrote on 18 febbraio 2010 at 11:34
si sta finalmente muovendo l’ Adiconsum:
(commento crosspostato su altre proteste relative alle chiavette)