Sky promuove una volta sola, la seconda sei a contratto
CHI PROTESTA: Biagiolone
CONTRO CHI: Sky
PER QUALE MOTIVO: Mi propone un ulteriore periodo di prova, ma mi mette a contratto per un anno
Un dì mi telefona il call center Sky sulla promozione di Door to Door 90 giorni di Sky a soli 43 euro per tre mesi…in breve accetto ma sapendo la procedura di disdetta, nel primo mese di contratto ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno.
Il contratto partiva dal 13/06/2009 e la ricevuta della raccomandata mi ritorna il 14/06/2009 dopo averla spedita il 4/6/2009.
Fin qui tutto bene, arrivati a settembre inizia la raffica di messaggi fin la telefonata dell’operatore del call center di Sky. propone proposte ma io non ne volevo sapere ma poi mi cede un rinnovo di altri tre mesi con eguali requisiti e cioè 43 euro per altri 90 giorni.
Accetto e chiedendo però di ricevere a casa copia del contratto o documento che riepiloga il tutto, mi dice d’accordo che verrà presa in considerazione.
Nel frattempo invio raccomandata di disdetta del suddetto rinnovo in data 3/10/2009 con ricevuta di ritorno in data 8/10/2009.
Alla fine non sono mai stato contattato o ricevuto messaggio o email.
a questo punto invio un fax ma niente fino a dicembre in cui chiedo lo stato del mio contratto. risposta!!!?!!….che il contratto e attivo e regolare, rispondo io chiedendo e della mia disdetta? l’hanno ricevuta ma non l’hanno presa in considerazione – quindi? gli rispondo, e dice di fare un fax con allegato copia di disdetta e due righe.
Gli spiego che non ho nessuna intenzione di procedere con abbonamenti e di interrompere tutto.
La sua risposta e che ho tutto gennaio e cioe un ulteriore mese visto i disguidi.
Inviato il fax in data 04/01/2010 restavo in attesa di risposta.
ecco arrivata una lettera, sorpresa cosa c’è scritto?
(la informiamo che abbiamo ricevuto la sua richiesta di disdetta intendendo la stessa valida per il 30/06/2010,data di naturale scadenza del suo contratto di abbonamento.
Siamo davvero dispiaciuti per la sua decisione e saremmo interessati a conoscere i motivi della sua scelta, il prezioso contributo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
a tal fine, e per qualsiasi altra informazione, può contattarci al numero verde 800 923 929
attivo tutti i giorni dalle 8.30 alle 22.30.)
Mai richiesto a questo punto mi hanno già prelevato 43 euro e per i successivi mesi sarà presumo uguale.
Ho contattato ma adesso cadono dalle nuvole al call center.
come mi devo comportare?
Io voglio far sospendere il prelievo da rid bancario faccio il giusto o ce un’alternativa a tutto ciò.
Da parte mia o fatto quel che dovevo ho le copie di tutto cosa mi consigliate?
, ma se vuoi inviare una protesta usa la 
1admin-Salvatore
wrote on 12 febbraio 2010 at 15:35
Non me ne volere, ma io do’ ragione a Sky, anche se il Call Center ancora una volta non si dimostra all’altezza.
Le cose sono molto semplici, se non ci si mette del proprio a complicarle .
- Sky propone in prova il suo sistema, dando la possibilità di dare disdetta entro 3 mesi.
Le strade a questo punto sono solo 2:
1- ci è piaciuta Sky e si accetta il contratto per un anno
2- non ci è piaciuta e si da’ disdetta
Non c’è la terza strada, quella dell’indeciso, che chiede di provarla ancora per un po’.
Purtroppo questo non ti è stato spiegato doverosamente dal call center Sky e quando hai ceduto alle loro insistenze di fatto hai prolungato per un anno.
2Giuseppe D.M.
wrote on 13 maggio 2010 at 11:05
Ciao Salvatore,
anche a me è successa esattamente la stessa cosa, ma non sono daccordo per due ragioni:
1- non c’è stata alcuna indecisione al momento della disdetta
2- l’offerta di proroga è ingannevole e scorretta perchè dal momento che ti ripropongono di riprovare per altri tre mesi al solito prezzo non possono rifilare il contratto di 1 anno;
3- non c’è lo straccio di un contratto e dovrebbero provarlo con la registrazione della telefonata che hanno l’obbligo di conservare.
3Giuseppe D.M.
wrote on 13 maggio 2010 at 11:12
se “Biagione” o chiunque sia nella stessa situazione vuole mettersi in contatto sono disponibile.
Grazie
Ciao
Giuseppe D.M.
gksdmail@google.com