Chi fa da se … o aiuta e gli altri ti aiutano

Quante volte le proteste ospitate su questo sito sono scoppiate da incomprensioni con il fornitore di turno ?
Spesso, troppo spesso .

I contratti, che spesso firmiamo per routine, senza leggerli e senza approfondirne il contenuto, non solo sono complicati, ma sono anche volutamente fumosi, per dire tutto, per togliere qualcosa senza dirlo apertamente, per lasciare scappatoie.

Ma anche dove tutto è chiaro, si può presentare una difficoltà d’uso, un bisogno di spiegazioni di funzionamento, di prolungamento o ampliamento del contratto, di disdetta dello stesso.

La cosa più naturale in tutti questi casi è rivolgersi al proprio fornitore, che sia banca, assicurazione, pay tv o telefonia, e chiedere aiuto.

Purtroppo nella grande maggioranza dei casi più sono grosse le compagnie e più è difficile parlarci.

Spesso non hanno un indirizzo email conosciuto, hanno numeri telefonici a pagamento, in cui un disco ci dice di pigiare prima 1, poi 3, poi 5 e non c’è mai il numero giusto per parlare subito con un operatore e non con una voce registrata.

E ancora più spesso, anche se riusciamo a rivolgere la nostra richiesta di aiuto, non otteniamo risposta. Continua a leggere …