Fatturazione Sky e penale

CHI PROTESTA: Nino
CONTRO CHI: SKY
PER QUALE MOTIVO: pagamento penale per errore amministrativo di SKY

sky primafila

Un mesetto fa mi è stata oscurata la visione dei programmi SKY perché a loro dire ero moroso.

Controllando i bollettini già pagati non trovavo alcun ritardo nei miei pagamenti. Telefono al servizio clienti i quali mi fanno presente che non avevo pagato un bollettino di € 12,00 relativo ad una partita del Napoli calcio preliminari di Coppa.

Purtroppo avevano ragione, ma io non avevo mai ricevuto la Loro fatturazione.

L’operatore mi diceva che , se avessi pagato immediatamente con carta di credito anche la nuova fatturazione non ancora ricevuta, mi avrebbero abbonato la penale do € 29,00!

Immediatamente ho trasmesso i numeri della mia Carta di credito. Presi i miei soldi, a distanza di un mese mi comunicano che per un errore (loro) tecnico dovrei pagare la penale con la fatturazione di Dicembre!

Dopo 12 anni di abbonamento vi pare questo il modo di trattare i clienti ? 10 € li avrei pagati se avessi ricevuto la loro fatturazione!!

Con me SKY ha finito .



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Alcune domande per Nino .

1- come hai acquistato l’evento in pay per view ? Dal decoder, al telefono, con SMS ?
2- hai il decoder collegato ad internet ?
3- hai recentemente cambiato decoder o lo hai attaccato ad internet per la prima volta ?
4- era la prima volta che acquistavi un evento ? Ti sono mai stati fatturati prima ?

Faccio queste domande perchè conosco abbastanza Sky ed ho dei sospetti su quale sia stato il problema.
In pratica il decoder ha un credito precaricato da utilizzare per gli eventi in pay per view . Se il decoder non è connesso alla rete, sky non ha modo di sapere che hai utilizzato il credito, fino a quando non viene collegato o fino a quando restituisci il decoder.

Detto questo non sapevo dell’esistenza di questa penale. Pensavo che una volta a conoscienza Sky fatturasse il dovuto, senza sanzioni .

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One thought on “Fatturazione Sky e penale

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