Chi protesta

mesi, attraversouina campagna pubblicitaria, comunica che “Tutta la serie A di calcio e’ in HD”.

Tutto cio’ non e’ vero ! E’ solo uno slogan ad effetto.

Solo pochissimi degli incontri di calcio di serie A sono in HD. Il resto sono nella consueta modalita’ e quindi NON in hd.

Questo nonostante l’abbonato abbia pagato per avere il servizio e in molti casi abbia pagato anche il tv hd.

Non e’ possibile eliminare uno dei canali che mi aveva spinto a passare all’ hd .

Il call-center è lo strumento operativo che consente l’esercizio del servizio, per molte delle società in questione. Attraverso questo strumento il Cittadino-utente “dovrebbe” fruire del servizio via telefono e solo con numeri verdi. E’ noto invece che: a) La risposta risolutiva ai quesiti posti dall’utente non c’è quasi mai. b) Spesso si riceve l’invito a recarsi materialmente presso uffici amministrativi dislocati lontano. c) Sono attivate linee telefoniche a pagamento cui l’utente è costretto a ricorrere.

Il giorno dopo mi chiama il servizio clienti e qui inizia la burla: l’operatrice (di solito si scrive la gentile operatrice, se non l’ho scritto non è una dimenticanza) mi dice che è tutto regolare perchè la promozione dei 2 mesi di visione è iniziata il 23 febbraio, quando mi ha chiamato il call center per la promozione. Ma io non lo sapevo e non mi è neanche passato per la mente che la attivassero immediatamente. Solo dall’installazione del Mysky ho provato a guardare i canali.

L’operatrice mi ha risposto che non è possibile che io non lo sapessi perchè essendo abbonato al pacchetto bambini, sul 600, facendo zapping dal pacchetto intrattenimento, dal 110, avrei sicuramente visto che i canali sport e cinema erano aperti !!! Cioè io per passare da 110 a 600 avrei dovuto fare zapping, un canale alla volta fino al 600 ! Si, per l’operatrice è questa la normale procedura … Nessuno digita mai direttamente 600 sul telecomando . Gli ho chiesto se lei avesse Sky a casa e se faceva così. Non mi ha risposto.