Chi protesta

Sono abbonato Sky da molti anni e nei giorni scorsi ho acquistato su Prima Fila un film a pagamento che mi dava diritto a scaricare un biglietto per il cinema gratuitamente.

Non riuscendo a scaricarlo ( chissà come mai !) ho dovuto chiamare il 199.100.400 numero a pagamento per avere aiuto.

Abbonato sky da qualche anno con pacchetto sport ed altri per un costo bimestrale di 112 euro, oggi ho scoperto che non ho diritto a vedere i mondiali su sky. Forse i 700 euro annui pagati sono pochi. Mi accontenterò delle partite trasmesse gratuitamente su tvsat. Ho appena inoltrato la disdetta dell’abbonamento a sky e risparmierò qualche soldino.

Qualche giorno fa ricevo la telefonata da una signora la quale mi offre la stipula di una convenzione con Sky per vedere tutte le partite dei prossimi mondiali di calcio al prezzo di 49 €.

Io le rispondo di non essere interessato poiché ritengo di potere seguire le partite dell’Italia e delle altre squadre “importanti” sulla Rai. La sig.ra, allora, mi informa del fatto che Sky ha comprato tutte le partite e che la Rai trasmetterà solo alcune partite dell’Italia e nessun altra.

mesi, attraversouina campagna pubblicitaria, comunica che “Tutta la serie A di calcio e’ in HD”.

Tutto cio’ non e’ vero ! E’ solo uno slogan ad effetto.

Solo pochissimi degli incontri di calcio di serie A sono in HD. Il resto sono nella consueta modalita’ e quindi NON in hd.

Questo nonostante l’abbonato abbia pagato per avere il servizio e in molti casi abbia pagato anche il tv hd.

nel primo mese di contratto ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il contratto partiva dal 13/06/2009 e la ricevuta della raccomandata mi ritorna il 14/06/2009 dopo averla spedita il 4/6/2009.
Fin qui tutto bene, arrivati a settembre inizia la raffica di messaggi fin la telefonata dell’operatore del call center di Sky. propone proposte ma io non ne volevo sapere ma poi mi cede un rinnovo di altri tre mesi con eguali requisiti e cioè 43 euro per altri 90 giorni.

Il bello succede il giorno 16 dicembre,allo scadere definitivo dei primi 3 mesi, quando cioè mi accorgo che i canali del pacchetto sport sono disattivi, mentre sono attivi i pacchetti CALCIO E CINEMA ,oltre che 5 generi.

Volendo acquisire un televisore LCD ed usufruire del servizio HD ho preso in esame la vostra offerta tutto incluso ed ho deciso di aderire scegliendo il televisore SONY che aveva una caratteristica ( ingresso USB ) a me molto utile per il mio hobby di fotografia Digitale.

Durante questo periodo di prova, parliamo di marzo aprile e maggio ’09, mi hanno contattato insistentemente per convincermi ad aderire a SKY, proponendomi diverse opportunità di scelta e di prezzo, ma in tutte le occasioni, spiegandone i motivi, ho detto loro che non ero assolutamente intenzionata ad abbonarmi.

Non e’ possibile eliminare uno dei canali che mi aveva spinto a passare all’ hd .

Il call-center è lo strumento operativo che consente l’esercizio del servizio, per molte delle società in questione. Attraverso questo strumento il Cittadino-utente “dovrebbe” fruire del servizio via telefono e solo con numeri verdi. E’ noto invece che: a) La risposta risolutiva ai quesiti posti dall’utente non c’è quasi mai. b) Spesso si riceve l’invito a recarsi materialmente presso uffici amministrativi dislocati lontano. c) Sono attivate linee telefoniche a pagamento cui l’utente è costretto a ricorrere.