Chi protesta

nel primo mese di contratto ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il contratto partiva dal 13/06/2009 e la ricevuta della raccomandata mi ritorna il 14/06/2009 dopo averla spedita il 4/6/2009.
Fin qui tutto bene, arrivati a settembre inizia la raffica di messaggi fin la telefonata dell’operatore del call center di Sky. propone proposte ma io non ne volevo sapere ma poi mi cede un rinnovo di altri tre mesi con eguali requisiti e cioè 43 euro per altri 90 giorni.

Volendo acquisire un televisore LCD ed usufruire del servizio HD ho preso in esame la vostra offerta tutto incluso ed ho deciso di aderire scegliendo il televisore SONY che aveva una caratteristica ( ingresso USB ) a me molto utile per il mio hobby di fotografia Digitale.

Durante questo periodo di prova, parliamo di marzo aprile e maggio ’09, mi hanno contattato insistentemente per convincermi ad aderire a SKY, proponendomi diverse opportunità di scelta e di prezzo, ma in tutte le occasioni, spiegandone i motivi, ho detto loro che non ero assolutamente intenzionata ad abbonarmi.

Nel mese di novembre ‘08 acquistato pacchetto vodafone casa con la ministation, dopo quasi 3 mesi di linea nulla o disturbatissima non riuscivo a fare le chiamate ma solo a riceverle.

Il 1 luglio ho fatto una nuova richiesta di attivazione di fastweb dovendo traslocare in zona dove non si poteva traslocare l’abbonamento che da anni avevo già con fastweb.

Ad oggi non ho ancora idea di quando avverrà l’attivazione! dopo innumerevoli tentativi di capire cosa era dovuto il ritardo sono venuto a sapere 2 mesi dopo che la richiesta del 1 luglio fatta con l’operatore di fastweb non era “passata” ma non si sa il motivo!

mi chiama un arrogante consulente che mi dice che io non capivo nulla che la renault aveva messo le ruote di scorta come optional dal dicembre 2008.

la mia velocità media, nonostante la mia zona sia coperta dal segnale hsdpa, non risulta mai superiore a 400 kbps al secondo, ho protestato telefonicamente e tramite mail ma non mi hanno considerato minimamente

In poche parole la vodafone mi obbliga unilateralmente a fare delle ricariche anche se non voglio e si permette di annullare la scheda che Io ho pagato

devo aspettare qualche ora prima che si riattivi (magari sto navigando in internet per lavoro o sto facendo duna telefonata, quindi mi arreca disagio), la cosa peggiore è stata la truffa relativa alla promozione secondo cui mi avrebbero accreditato 250 punti vodafone one, avendo sottoscritto il contratto a settembre 2008.

Il call-center è lo strumento operativo che consente l’esercizio del servizio, per molte delle società in questione. Attraverso questo strumento il Cittadino-utente “dovrebbe” fruire del servizio via telefono e solo con numeri verdi. E’ noto invece che: a) La risposta risolutiva ai quesiti posti dall’utente non c’è quasi mai. b) Spesso si riceve l’invito a recarsi materialmente presso uffici amministrativi dislocati lontano. c) Sono attivate linee telefoniche a pagamento cui l’utente è costretto a ricorrere.